Términos y Condiciones de Ca Roc
1. Introducción
Bienvenido a Ca Roc. Al realizar una reserva en nuestro alojamiento turístico ubicado en La Fatarella, Catalunya, aceptas los siguientes términos y condiciones, que rigen el uso de nuestros servicios y la estancia en nuestra propiedad. Estos términos se aplican a todas las reservas y son vinculantes desde el momento en que se confirma la reserva.
2. Información del alojamiento
Ca Roc es una vivienda de uso turístico (VUT) registrada en Catalunya, completamente equipada para estancias cortas o de temporada. El alquiler incluye el uso exclusivo de la propiedad durante el período reservado, bajo las condiciones detalladas a continuación.
3. Reservas
3.1 Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web o mediante plataformas de terceros. Al completar el proceso de reserva, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Para asegurar la reserva, se requiere el pago completo o parcial, según lo indicado durante el proceso de reserva.
3.2 Confirmación
Una vez recibido el pago, la reserva se considerará confirmada. El cliente es responsable de revisar la confirmación y de notificar cualquier error inmediatamente.
3.3 Política de cancelación
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 5 días de antelación para recibir un reembolso completo. Si se cancela con menos de 5 días de antelación, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al 50% del total de la reserva. Las reservas no reembolsables no podrán cancelarse sin pérdida total del importe pagado.
4. Tarifas y Pagos
4.1 Precios
El precio total de la estancia incluye el alquiler del alojamiento, los servicios de limpieza y el IVA aplicable. El desglose detallado del coste se proporcionará al momento de la reserva. Las tasas adicionales, como la tasa turística y la fianza, se indicarán por separado.
4.2 Fianza
El cliente deberá abonar una fianza de 300 € en el momento de la reserva o al realizar el check-in. Esta fianza será reembolsada íntegramente dentro de los 7 días siguientes a la salida, siempre y cuando no se hayan producido daños en la propiedad.
4.3 Tasa turística
Se aplicará una tasa turística de 1 € por persona y por unidad de estancia según la normativa local. Este importe no está sujeto a IVA.
5. Condiciones de la estancia
5.1 Llegada y salida
- Check-in: A partir de las 16:00 horas.
- Check-out: Hasta las 12:00 horas.
Cualquier cambio en los horarios debe ser acordado con antelación y está sujeto a disponibilidad.
5.2 Normas de la casa
- No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa.
- La propiedad es para uso exclusivo de los huéspedes registrados. No se permiten más ocupantes de los indicados en la reserva sin el consentimiento del propietario.
- No se permite fumar en el interior de la propiedad.
- No se permite la entrada de mascotas
5.3 Uso de la propiedad
El cliente es responsable de mantener la propiedad en buen estado durante su estancia y de respetar las normas de convivencia. Cualquier daño causado deberá ser compensado mediante la fianza o, si esta no cubre el importe total, mediante un cargo adicional.
6. Política de privacidad
La información personal proporcionada durante el proceso de reserva será utilizada únicamente para gestionar la reserva y cumplir con las obligaciones legales. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Modificaciones y cancelaciones por parte de Ca Roc
Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar una reserva en caso de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, emergencias, o problemas técnicos graves en la propiedad). En estos casos, nos comprometemos a ofrecer una fecha alternativa o un reembolso completo.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de su comportamiento y el de sus acompañantes durante la estancia. En caso de incumplimiento de estas condiciones o comportamiento inadecuado, Ca Roc se reserva el derecho de finalizar la estancia sin derecho a reembolso.
9. Jurisdicción
Cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo con la legislación española y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tarragona.
